Obowiązuje od: 24 września 2026 r.
Szanujemy Twoją prywatność. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane osobowe zbieramy przez stronę soren.com.pl, po co to robimy, jak długo je przechowujemy i jakie masz prawa. Stosujemy przepisy RODO, czyli rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
1. Kto jest administratorem Twoich danych
Administratorem danych jest SOREN Renata Frączek, ul. Pijarska 121, 05-530 Góra Kalwaria, NIP: 9482100985, REGON: 147106010.
Kontakt w sprawach danych osobowych: e-mail biuro@soren.com.pl, tel. 503 025 098 lub listownie na adres firmy.
2. Jakie dane zbieramy i po co
Formularz kontaktowy i kalkulator
Gdy wysyłasz zapytanie przez formularz albo kalkulator, przetwarzamy dane, które podajesz: imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail (jeśli go podasz), kod pocztowy inwestycji, temat i treść wiadomości oraz wynik kalkulatora (np. moc instalacji i orientacyjny koszt). Zapisujemy też datę i treść wyrażonej zgody.
Robimy to, aby odpowiedzieć na zapytanie, przygotować wycenę i umówić audyt. Podstawą prawną jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz podjęcie działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Kontakt telefoniczny i e-mailowy
Gdy dzwonisz lub piszesz do nas bezpośrednio, przetwarzamy dane potrzebne do rozmowy i odpowiedzi. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes, czyli obsługa korespondencji i zapytań (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a jeśli rozmowa dotyczy oferty – działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
Realizacja zamówień
Jeśli zostaniesz naszym klientem, przetwarzamy dane potrzebne do zawarcia i wykonania umowy (projekt, montaż, serwis), zgłoszenia instalacji do operatora sieci i ewentualnych wniosków o dofinansowanie (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), a także do wystawienia faktur i prowadzenia księgowości (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Możemy też przetwarzać dane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
Statystyki odwiedzin
Jeśli wyrazisz zgodę w banerze cookies, korzystamy z Google Analytics, aby sprawdzać, jak odwiedzający korzystają ze strony (np. które podstrony są najczęściej odwiedzane). Dane są zbierane w formie zagregowanej. Podstawą jest Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą możesz w każdej chwili zmienić w ustawieniach cookies. Bez zgody Google Analytics nie zapisuje plików cookies na Twoim urządzeniu.
3. Jak długo przechowujemy dane
- Zapytania z formularza i kalkulatora – do 24 miesięcy od wysłania, a potem usuwamy je automatycznie. Jeśli zawrzemy umowę, dane przechodzą do dokumentacji klienta.
- Dane klientów i dokumenty księgowe – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi (zwykle 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy) oraz do czasu przedawnienia roszczeń, w tym z tytułu gwarancji i rękojmi.
- Korespondencja e-mail – do czasu zakończenia sprawy, a potem tak długo, jak może być potrzebna do obrony roszczeń.
- Dane statystyczne Google Analytics – zgodnie z ustawieniami przechowywania danych w Google Analytics, nie dłużej niż 14 miesięcy.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.
4. Komu przekazujemy dane
Twoje dane mogą trafić wyłącznie do podmiotów, które pomagają nam prowadzić działalność, i tylko w niezbędnym zakresie:
- firma hostingowa, na której serwerach działa strona i poczta e-mail – Cemit Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością;
- Google Ireland Ltd. – Google Analytics (po wyrażeniu zgody) i Google Search Console;
- biuro rachunkowe, kancelaria prawna, firma kurierska – gdy jest to potrzebne;
- operator sieci dystrybucyjnej, instytucje udzielające dofinansowań, rzeczoznawca ds. zabezpieczeń przeciwpożarowych – gdy zlecasz nam formalności związane z instalacją;
- organy państwowe – jeśli wymagają tego przepisy.
Nie sprzedajemy danych i nie przekazujemy ich do celów marketingowych innych firm.
Google może przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (np. w USA). Odbywa się to na podstawie decyzji Komisji Europejskiej w sprawie ram ochrony danych UE–USA (EU-US Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych.
5. Pliki cookies
Strona używa plików cookies niezbędnych do działania (np. zapamiętanie Twojego wyboru w banerze cookies) oraz – tylko po wyrażeniu zgody – cookies statystycznych. Szczegóły, w tym lista plików cookies i czas ich przechowywania, znajdziesz w Polityce plików cookies. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić, klikając ikonę ustawień cookies na stronie.
6. Linki do innych serwisów
Na stronie znajdują się odnośniki do zewnętrznych serwisów, np. Facebooka, Map Google czy wizytówki Rzetelna Firma. Po przejściu na nie obowiązują zasady prywatności tych serwisów. Baner certyfikatu Rzetelna Firma jest wyświetlany z serwera rzetelnafirma.pl.
7. Twoje prawa
W związku z przetwarzaniem danych masz prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawienia) danych,
- usunięcia danych,
- ograniczenia przetwarzania,
- przeniesienia danych do innego administratora,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,
- wycofania zgody w dowolnym momencie – nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem.
Aby skorzystać z tych praw, napisz na biuro@soren.com.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.
Masz też prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl), jeśli uznasz, że przetwarzamy Twoje dane niezgodnie z prawem.
8. Czy musisz podać dane
Podanie danych jest dobrowolne, ale bez imienia i numeru telefonu nie możemy odpowiedzieć na zapytanie z formularza. Zawarcie umowy wymaga podania danych potrzebnych do jej wykonania i wystawienia faktury.
9. Zautomatyzowane decyzje
Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie w sposób zautomatyzowany ani nie profilujemy Cię. Wynik kalkulatora to tylko orientacyjne wyliczenie, a nie decyzja ani oferta. Wycenę zawsze przygotowuje nasz pracownik.
10. Bezpieczeństwo
Połączenie ze stroną jest szyfrowane (HTTPS). Dostęp do zgłoszeń mają wyłącznie upoważnione osoby. Regularnie aktualizujemy stronę i robimy kopie zapasowe.
11. Zmiany polityki
Politykę możemy aktualizować, np. gdy zmienią się przepisy lub narzędzia, z których korzystamy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data na górze pokazuje, od kiedy obowiązuje.